ご注文について

注文してどのくらいで発送されますか？

日時指定がない場合、ご注文いただいた日の翌営業日～3営業日以内の発送となります。（1営業日とは、土日祝日を除く月～金曜日となります）お届け日は発送日から2日～4日が目安となります。 また、交通状況・天候状況によって配送に遅れが生じる可能性がございます。

注文のキャンセルはできますか？

ご注文完了後のご注文のキャンセルは、一切承っておりません。ご注文の際は、商品名・商品詳細よくご確認の上、ご注文ください。

注文確認メールが届きませんがどうしたらいいですか？

下記のいずれかに該当している場合がございます。ご確認くださいませ。

1.ご登録メールアドレスが間違っている
ご登録頂いておりますメールアドレスが正しいかどうかこちらで確認を行います。お問合せフォームから「登録Eメールアドレスの確認依頼」とお送りください。万が一誤りがあった場合はこちらで修正しご連絡いたします。

2.メールフィルターを設定されていて迷惑メールボックスに入っている
弊社からメールでご連絡させていただく際に、迷惑メールと判断されてメールが届いていない場合がございます。「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」でsupport@asunaro-wakasa.comの受信許可をお願いいたします。
受信設定はご利用の携帯会社やメールサービスにより異なります。詳しくは下記ページをご確認くださいませ。また、ご登録いただいたメールアドレスには、発送やお支払いについてなど大切なお知らせもお送りいたしますので受信可能なメールアドレスをご登録くださいますようお願いいたします。

ドコモのメールアドレスをご利用の場合
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Yahooメールをご利用の場合

返品したいのですが…

輸送中の事故、破損の場合は未開封に限りまして商品到着後3日以内にご連絡をいただけましたら承らせていただきます。
お客様のご都合による返品は、弊社配送センターにて受け取りを拒否しております為、ご対応出来かねます。何卒ご了承くださいませ。
また、不良品につきましては商品の返品確認後、早急に新しい商品と交換させていただきます。事前にご連絡を頂かないまま返品をされた場合には、商品の決済キャンセルができかねますので何卒ご了承くださいませ。